Términos del servicio
Condiciones generales
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Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del servicio, el uso del servicio o el acceso al servicio o a cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
Los títulos utilizados en el presente acuerdo se incluyen únicamente por conveniencia y no tienen el efecto de limitar ni afectar estas condiciones.
ARTÍCULO 1 - DEFINICIONES
Las siguientes definiciones se aplican a estas condiciones generales:
Plazo de desistimiento: el período durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento; 14 días.
Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o actividad comercial y que celebra un contrato a distancia con el empresario;
Día: 18-12-2024
Transacción de duración: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya obligación de entrega y/o compra se extiende en el tiempo.
Soporte de datos duradero: cualquier medio que permita al consumidor o al empresario almacenar información dirigida personalmente a él de manera que permita la consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada.
Derecho de desistimiento: posibilidad para el consumidor de rescindir el contrato a distancia durante el período de reflexión;
Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a consumidores a distancia;
Contrato a distancia: un acuerdo por el cual, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta e incluida la conclusión del acuerdo, se hace uso exclusivo de una o varias técnicas de comunicación a distancia;
Técnica de comunicación a distancia: medios que pueden utilizarse para la celebración de un contrato, sin que el consumidor y el empresario se encuentren al mismo tiempo en la misma sala.
Condiciones generales: las presentes condiciones generales del empresario.
ARTÍCULO 2 - IDENTIDAD DEL EMPRESARIO
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Dirección de correo electrónico: info@maisonmontrel.com
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CÁMARA DE COMERCIO: 78289386
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Número de IVA: NL003027322B20
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Dirección: Pannenstraat 18 Belfeld Pannenstraat 18 Belfeld 5951DE (no es una dirección de visita y/o devolución. Las devoluciones a esta dirección no serán reembolsadas)
ARTÍCULO 3 - APLICABILIDAD
Las presentes condiciones generales se aplican a toda oferta del empresario, a todo contrato a distancia y a todo pedido celebrado entre el empresario y el consumidor.
Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no fuera razonablemente posible, se indicará, antes de la celebración del contrato a distancia, que las condiciones generales pueden consultarse en las instalaciones del empresario y que serán enviadas gratuitamente al consumidor a la mayor brevedad previa solicitud.
Si el contrato a distancia se celebra por medios electrónicos, sin perjuicio del párrafo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de manera que pueda ser almacenado por el consumidor de forma sencilla en un soporte de datos duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará dónde pueden consultarse las condiciones generales por vía electrónica y que serán enviadas gratuitamente por vía electrónica u otra, a solicitud del consumidor.
Si se aplican condiciones específicas relativas a los productos o a los servicios además de las presentes condiciones generales, los párrafos segundo y tercero se aplicarán mutatis mutandis y, en caso de condiciones generales contradictorias, el consumidor podrá apoyarse siempre en la disposición aplicable que le sea más favorable.
Si en algún momento una o varias disposiciones de estas condiciones generales fueran total o parcialmente nulas o anuladas, el acuerdo y las presentes condiciones generales permanecerán en vigor en lo demás y la disposición afectada será sustituida sin demora, de común acuerdo, por una disposición que se acerque lo más posible al contenido de la disposición original.
Las situaciones no previstas en estas condiciones generales deberán evaluarse «en el espíritu» de las presentes condiciones generales.
Las dudas respecto a la interpretación o al contenido de una o varias disposiciones de nuestras condiciones generales deberán interpretarse «en el espíritu» de las presentes condiciones generales.
ARTÍCULO 4 - LA OFERTA
Si una oferta tiene una duración de validez limitada o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
La oferta no es vinculante. El empresario tiene derecho a modificar y adaptar la oferta.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir al consumidor evaluar correctamente la oferta. Si el empresario utiliza imágenes, estas representan fielmente los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores u omisiones evidentes en la oferta no vinculan al empresario.
Todas las imágenes, especificaciones y datos incluidos en la oferta son indicativos y no pueden constituir motivo de indemnización o de rescisión del acuerdo.
Las imágenes de los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. El operador no puede garantizar que los colores mostrados correspondan exactamente a los colores reales de los productos.
Cada oferta contiene información tal que resulta claro para el consumidor cuáles son los derechos y obligaciones vinculados a la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular a
el precio, con exclusión de los gastos de despacho de aduanas y del IVA de importación. Estos costes adicionales corren por cuenta y riesgo del cliente. El servicio postal y/o de mensajería utilizará el régimen especial para los servicios postales y de mensajería en lo que respecta a las importaciones. Este régimen se aplica si las mercancías se importan en el país de destino de la UE, como es el caso. El servicio postal y/o de mensajería cobrará el IVA (haya sido o no añadido a los gastos de despacho de aduanas facturados) al destinatario de las mercancías;
los eventuales gastos de envío;
la forma en que se celebrará el contrato y las acciones necesarias a tal efecto;
la existencia o no de un derecho de desistimiento;
el modo de pago, de entrega y de ejecución del contrato;
el plazo de aceptación de la oferta o el plazo durante el cual el profesional garantiza el precio;
el nivel de la tarifa de comunicación a distancia si los costes de utilización de la técnica de comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa básica normal para los medios de comunicación utilizados;
el archivo del contrato después de su celebración y, en su caso, la forma en que podrá ser consultado por el consumidor;
la forma en que el consumidor puede, antes de la celebración del contrato, verificar y, en su caso, rectificar los datos que haya proporcionado en el marco del contrato;
los idiomas distintos del neerlandés en los que puede celebrarse el contrato;
los códigos de conducta a los que está sujeto el profesional y la forma en que el consumidor puede consultar dichos códigos de conducta por vía electrónica; y
la duración mínima del contrato a distancia en el caso de una transacción de duración.
Opcional: tallas disponibles, colores, tipo de materiales.
ARTÍCULO 5 - EL ACUERDO
Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo 4, el contrato se celebra en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones en ella establecidas.
Si el consumidor ha aceptado la oferta por medios electrónicos, el profesional confirma inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por medios electrónicos. Mientras la recepción de esta aceptación no haya sido confirmada por el empresario, el consumidor puede rescindir el acuerdo.
Si el acuerdo se celebra por medios electrónicos, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de los datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar por medios electrónicos, el empresario tomará las medidas de seguridad adecuadas.
El empresario puede —dentro de los límites del marco legal— informarse sobre la capacidad del consumidor para cumplir sus obligaciones de pago, así como sobre todos los hechos y factores importantes para una conclusión responsable del acuerdo a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o una solicitud o a condicionarlos a condiciones especiales de ejecución, motivando su decisión.
El empresario adjuntará la siguiente información al producto o servicio suministrado al consumidor, por escrito o de manera que el consumidor pueda conservarla de forma accesible en un soporte de datos duradero:
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la dirección de visita del establecimiento del empresario donde el consumidor puede presentar sus reclamaciones;
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las condiciones y la manera en que el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento, o una notificación clara relativa a la exclusión del derecho de desistimiento;
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la información sobre las garantías y los servicios posventa existentes;
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los datos contemplados en el artículo 4, párrafo 3, de las presentes condiciones generales, a menos que el empresario ya haya facilitado estos datos al consumidor antes de la ejecución del acuerdo;
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las condiciones de rescisión del acuerdo si este tiene una duración superior a un año o una duración indefinida.
En el caso de una transacción de duración determinada, la disposición del párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.
Todo acuerdo se celebra bajo la condición suspensiva de una disponibilidad suficiente de los productos correspondientes.
ARTÍCULO 6 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
Al comprar productos, el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el contrato sin dar razones durante 14 días. Este período de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por el consumidor o por un representante previamente designado por el consumidor y comunicado al empresario.
Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y su embalaje con cuidado. Solo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto al empresario con todos los accesorios entregados y —si ello es razonablemente posible— en el estado y embalaje originales, de conformidad con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, está obligado a comunicarlo al empresario dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto. El consumidor debe comunicarlo mediante un mensaje escrito o un correo electrónico. Tras declarar que desea ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor debe devolver el producto en un plazo de 14 días. El consumidor debe demostrar que los bienes entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo mediante un comprobante de envío.
Si el cliente no ha expresado su intención de ejercer su derecho de desistimiento o no ha devuelto el producto al empresario tras la expiración de los plazos mencionados en los párrafos 2 y 3, la compra es un hecho consumado.
ARTÍCULO 7 - COSTES EN CASO DE DESISTIMIENTO
Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, los gastos de devolución de los productos correrán por su cuenta.
Si el consumidor ha pagado un importe, el empresario reembolsará dicho importe lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes al desistimiento. Esto a condición de que el producto ya haya sido recibido por el empresario o que pueda presentarse una prueba concluyente de una devolución completa.
ARTÍCULO 8 - EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El profesional puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los párrafos 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo es válida si el profesional lo ha indicado claramente en la oferta, o al menos en tiempo oportuno antes de la celebración del contrato.
La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los productos
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que hayan sido creados por el empresario conforme a las especificaciones del consumidor;
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que sean claramente de carácter personal;
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que no puedan devolverse debido a su naturaleza;
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que se deterioren o envejezcan rápidamente;
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cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las cuales el empresario no tiene ninguna influencia;
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para periódicos y revistas individuales;
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para grabaciones de audio y vídeo y software informático cuyo precinto haya sido roto por el consumidor;
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para productos higiénicos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los servicios
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relativos al alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio que deban ejecutarse en una fecha determinada o durante un período determinado;
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cuya prestación haya comenzado con el acuerdo expreso del consumidor antes de la expiración del período de reflexión;
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relativos a apuestas y loterías.
ARTÍCULO 9 - EL PRECIO
Me reservo el derecho de modificar los precios de los productos y/o servicios ofrecidos durante el período de validez de la oferta, incluso en caso de modificación del tipo de IVA.
Sin perjuicio del párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios estén vinculados a las fluctuaciones del mercado financiero y sobre las que el empresario no tenga ninguna influencia, con precios variables. Este vínculo con las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados sean precios objetivo se mencionarán en la oferta.
Los aumentos de precio dentro de los tres meses siguientes a la celebración del contrato solo están permitidos si resultan de disposiciones legales.
Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la celebración del contrato solo están permitidos si el empresario los ha estipulado y:
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resultan de disposiciones legales o estipulaciones; o
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el consumidor está autorizado a rescindir el contrato el día en que el aumento de precio entra en vigor.
El lugar de entrega en el sentido del artículo 5, apartado 1, de la Ley de 1968 relativa al impuesto sobre el volumen de negocios se encuentra en el país donde comienza el transporte. En este caso, la entrega tiene lugar fuera de la UE. Posteriormente, el servicio postal o de mensajería cobrará el IVA de importación o los gastos de despacho de aduanas al cliente. Por lo tanto, el empresario no facturará IVA.
Todos los precios están sujetos a errores de imprenta. No aceptamos responsabilidad por las consecuencias de los errores de impresión y composición. En caso de errores de impresión y composición, el empresario no está obligado a entregar el producto según el precio erróneo.
ARTÍCULO 10 - CONFORMIDAD Y GARANTÍA
El profesional garantiza que los productos y/o servicios se ajustan al contrato, a las especificaciones establecidas en la oferta, a los requisitos razonables de solidez y/o utilidad y a las disposiciones legales y/o reglamentarias vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si así se ha convenido, el profesional también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto del normal.
Una garantía proporcionada por el profesional, el fabricante o el importador no afecta a los derechos legales y a las reclamaciones que el consumidor pueda hacer valer frente al profesional sobre la base del acuerdo.
Cualquier producto defectuoso o mal entregado debe notificarse por escrito al empresario dentro de los 14 días siguientes a la entrega. Los productos deben devolverse en su embalaje original y en estado nuevo.
El período de garantía del empresario corresponde al período de garantía de fábrica. No obstante, el empresario nunca es responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual del consumidor, ni de ningún consejo relativo al uso o la aplicación de los productos.
La garantía no se aplica si
el consumidor ha reparado y/o modificado por sí mismo los productos entregados o los ha hecho reparar y/o modificar por terceros;
los productos entregados han sido expuestos a condiciones anormales o tratados de manera negligente o contraria a las instrucciones del empresario y/o del embalaje;
la deficiencia resulta total o parcialmente de normativas que el gobierno haya establecido o establezca respecto a la naturaleza o la calidad de los materiales utilizados.
ARTÍCULO 11 - INFORMACIÓN PERSONAL
La comunicación de información personal a través de la tienda está sujeta a nuestra política de protección de la vida privada. Para consultar nuestra Política de privacidad.
ARTÍCULO 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
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No estamos obligados a actualizar, modificar o aclarar la información contenida en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluidas, entre otras, las informaciones sobre precios, salvo que la ley lo exija. Ninguna fecha de actualización o renovación especificada puede aplicarse en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado para indicar que cualquier información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.
ARTÍCULO 13 - MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DEL SERVICIO
Puede consultar la versión más reciente de las condiciones del servicio en cualquier momento en esta página.
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